الشروط والأحكام

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2025

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو شراء أي منتج. بدخولك إلى الموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. التعاريف

• “المتجر” أو “نحن” أو “لنا”: يشير إلى Rieman Jewelry.

• “العميل” أو “أنت”: يشير إلى مستخدم الموقع أو المشتري.

• “المنتجات”: تعني المجوهرات والسلع المعروضة للبيع.

2. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر (أو العمر القانوني في بلدك) لإجراء عمليات الشراء.

3. الطلبات والدفع

• جميع الطلبات خاضعة للموافقة. يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب مثل نفاد المخزون أو خطأ في التسعير.

• طرق الدفع المقبولة: [أدخل طرق الدفع المتاحة].

• الأسعار بالـ[أدخل العملة: الدينار الأردني مثلاً] وتشمل/لا تشمل الضرائب ورسوم الشحن حسب ما يُذكر.

4. الشحن والتسليم

• يتم الشحن عبر [أدخل شركات الشحن].

• تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة وطريقة الشحن.

• لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن الجمارك أو شركات الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

5. سياسة الإرجاع والاستبدال

تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال للشروط الموضحة في سياسة الإرجاع أدناه.

6. دقة المعلومات

نبذل جهدنا لتقديم أوصاف وصور دقيقة للمنتجات، لكن قد تظهر اختلافات طفيفة نتيجة طبيعة التصوير أو الشاشات أو لأن القطع مصنوعة يدوياً.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات من صور ونصوص وتصاميم وشعارات هي ملك لـ Rieman Jewelry ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُحظر نسخها أو استخدامها دون إذن خطي مسبق.

8. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام منتجاتنا أو موقعنا. يقتصر حد مسؤوليتنا عن أي مطالبة على قيمة المنتج محل المطالبة.

9. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتُحل أي نزاعات أمام محاكم [المدينة/المحافظة].

10. تعديلات الشروط

يحق لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت، وسيتم توضيح تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. إن استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

سياسة الاستبدال والإرجاع

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2025

رضاكم هو أولويتنا، ونرغب في أن تكون تجربتكم مثالية.

1. فترة الإرجاع

يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال خلال 14 يوماً من استلام المنتج. بعد هذه المدة لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي.

2. شروط قبول الإرجاع

• أن تكون القطعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.

• وجود التغليف الأصلي وجميع الملحقات (شهادة الضمان/الأصالة إن وجدت).

• عدم وجود تلف أو تعديل على القطعة.

يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب لا يستوفي هذه الشروط.

3. خطوات الإرجاع

1. التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [أدخل بريد التواصل] أو من خلال نموذج الاتصال بالموقع.

2. ذكر رقم الطلب وبيانات المنتج وسبب الإرجاع مع صورة توضح الحالة إن أمكن.

3. بعد الموافقة، يتم تزويد العميل برقم تفويض وإرشادات الشحن.

4. يجب شحن القطعة خلال 7 أيام من تاريخ الموافقة.

4. تكاليف الشحن

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان الإرجاع لسبب غير عيب مصنعي.

• ننصح باستخدام خدمة شحن مع تتبع وتأمين، حيث لا نتحمل مسؤولية فقدان الشحنة أثناء الإرجاع.

5. استرداد المبلغ أو الاستبدال

• بعد استلامنا للقطعة وفحصها، يتم إبلاغ العميل بالموافقة أو الرفض.

• عند الموافقة، يتم استرداد المبلغ (خصم رسوم الشحن الأصلية إن وجدت) خلال 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

• يمكن للعميل اختيار استبدال المنتج بمنتج آخر متى توفرت الكمية.

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• القطع المصنوعة حسب الطلب أو المنقوشة باسم العميل (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).

• القطع التي يظهر عليها استخدام أو تلف متعمد.

• بطاقات الهدايا.